Customer Support Medewerker – omgeving Nijmegen

...
...

Ben jij op zoek naar een technische baan in de omgeving van Nijmegen? En heb jij een uitstekende telefonische troubleshoot skills? Wil jij werken bij een groeiende IT organisatie en onderdeel uitmaken van een sociaal en betrokken team? Dan is wellicht deze vacature iets voor jou!

Functie omschrijving

Talent Enterprise werft voor een ICT leverancier in Nijmegen een enthousiaste Customer Support Medewerker. Deze zeer dynamische en snelgroeiende organisatie heeft het afgelopen jaar een fusietraject doorlopen en is dus volop in ontwikkeling. De organisatie is service partner van de bekende A-merken. In totaal bestaat de organisatie uit circa 500 medewerkers en heeft klanten verspreid door heel Nederland en België.

Als Customer Support Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot problemen aan ICT-apparatuur. Als Servicepartner van HP en Dell zijn zij volledig geautoriseerd om reparaties uit te voeren in eigen beheer. Het takenpakket van een Customer Support Medewerker is divers, maar bestaat hoofdzakelijk uit:

  • Het aannemen en diagnosticeren van 1e en 2de serviceverzoeken, welke binnen komen via de servicedesk van de klant;
  • Bieden van telefonisch technical support aan klanten;
  • Wanneer nodig het verzoek doorzetten naar de fabrikant;
  • Bestellen van spareparts bij de fabrikant en toezien op de levertijd hiervan en het contact verzorgen met de klant;
  • Het administratief afhandelen van de verzoeken.

In jouw functie werk je nauw samen met jouw collega’s van IT Support, Back Office en de Planning. Dit is een zeer sociaal en betrokken team welke in totaal ruim twintig collega’s telt.

Jouw collega’s zullen je ook actief helpen in je inwerktraject, waarbij je een aantal dagen zult meelopen met de verschillende disciplines. On the job worden jou de knijpjes van het vak bijgebracht en ben je gekoppeld aan een buddy waarop je kunt terugvallen.

Profiel

Wij op zoek naar een enthousiast persoon die zich herkent in onderstaand profiel:

  • MBO werk/denkniveau;
  • Kennis van Microsoft Office pakket en ICT hardware producten;
  • Kennis van werkplek-, server/storage- en mobility producten;
  • Je hebt zeer klantgerichte houding en bent toegankelijk voor klanten en collega’s;
  • Je bent leergierig ingesteld en bent communicatief sterk in zowel het Nederlands als Engels.

Arbeidsvoorwaarden

Deze organisatie biedt een informele en dynamische werkomgeving waar jij kunt meegroeien met het succes van de werkgever. Naast een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s biedt deze organisatie een arbeidsvoorwaardenpakket wat o.a. bestaat uit:

  • Salarisindicatie van €2.100 – 2.300 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Collectieve pensioen- en zorgverzekering
  • In totaal 27 vakantiedagen;
  • Variabele winst- en eindejaarsuitkering;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Leuke teamactiviteiten en elk jaar een spectaculair kerstfeest.

Contactpersoon

Heb je vragen of interesse neem contact op met Anouk Six, Account Manager IT bij Talent Enterprise.

T: 06 10 15 43 34
E: anouksix@talententerprise.nl

team-member image

Anouk Six

Accountmanager IT

phone-image 06 10 15 43 34

Solliciteer direct


Deel deze vacature

fb-image linkedin-image twitter-image whatsapp-image email-image